当前位置: 首页> 电商资讯

爱分析:2019年中国零售科技行业报告(附下载)

发布时间:20-03-23

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词△【2019年中国零售科技行业报#告】即可

报告从品牌商面临的市场环境和挑战出发,探讨◈了数字化转型的战略与路径、技术应用场景以及行业最佳实践。

数字化的新消费者

如何跟上消费者的快速变化,是品牌商面临的首要命题。在数字经济时┝代,数字化是新一代消费者的核心特征。从20世纪90年代至今,中国现?代零售行业的发展历程大致上可以划分为三个阶段,也对应者中国消费者的数字化进程。

第一个阶段,从90年代开始,以连锁商超为代表的现代实体零售业发展起来,҉品牌商与消费者的触点是纯线下的。第二个阶段,从2000年开始,随着PωC互联网时代的到来,电商渠道兴起,并孕育出淘宝、天猫、京东等头部电商平台。品牌商与消费者的触点开始线上化,消费者开始数字化进程,并且对在线支付等数字化体验的〢需求不断提升。

第三个阶段,从2010年至б今,3G和4G开启了移动互联网蓬勃发展的浪潮,‖智能手机快速普及,带动近十亿消费者完成了数字化的跃迁。

根据CNNIC发布的第44次《中国互联网发展状况统计┚报告》,截至2019年6月,中国移动互联网用户规模达8.4∈7亿,占整体互联网用户的比例为99.1%,其中手机网络购物用户规模达6.22亿。这意味着绝大๑部分消费者已经完成了数字化,而且主力♤消费人群80、90后更是深度数字化的互联网原住民。

数字化时代,消费者不再区分线上线下,而是全渠道实时在线,电商渗透率已不足以】反映消费者的数字化程度。此外,社交媒体、短视频平台、内容资讯平台等新流量入口占据消费者大部分在线时长,在∫“认知-兴趣-购买-忠诚”的购物旅程上,影响消费者决策的触点更加分散化※。根据麦肯锡《201♀9中国数♂字消费者趋势》报告,中国数字消费者每人日均上网时长已达到358分钟,其中社交及内容占上网总时长的2/3,纯网购的上网时长只占到4%。

对于品牌商而言,Я数字化的消费者在多方面带来挑战。

首↔先,在消费者触点∏全面数字化且快速变化的情况下,传▌统的连接和У交互方式无法及时、全链路地进行消费者洞察。其次,@传统的线上电商、线下门店双渠道为主∮的渠道体系,不足以支撑对消费者的全渠道触达和服务,必须完善渠道布局,并提供数字化♥的消费体验。无法顺应消费者数字化特征的品牌商,必然面临用户ш和市场份额的流失。

另外,中国市场的独特之处还在于,在数字化时╞代,阿里巴巴、腾讯两大生态体系凭借各自‰在电商、社交、内容、娱℃乐等领域布局的强大APP矩阵,形成了对消费者流量和数据的双重垄断,且互相割裂难以打通。面对这两大生态,品牌商在构建和运营消费者关系的εїз过程中,如何构建自己的流量和数┍据闭环,也是&重大的挑战。

报告摘要

数字时代,品牌商面临增长挑战

宏观层面,中国消费市场的增速已经见顶,存①量竞争加剧;移动互联网和智能手机推动了消费者的数字化,品牌商需要变革消费者连接、洞察和服务方式;此外,数字时代诞生的新物种将强势冲击传统品牌的市场❤份额。〥

数字化将重塑品牌增长动力

对于品牌商而言,数字化既是挑战,也是机遇。数字技术的应用为零售品牌商重构商业模式‖|、重塑增长动力提供了新机遇。 数据驱动的智能化阶段是数字化的最终价值体现。数字化通过数据驱动助力品牌×商实现消费者精准洞察以及运营效率提升,来推动╱╲业务增长。

数字化中台和组织支撑品牌商数字化转型

从战略☎落地层面,品牌商需要逐步推进客户数字化、渠道数字化和供应链数字化,实现人、货、场的数字化重构。 为了支撑数字化转型战略,品牌商在组织方面々需要进行‖∠数字化变革,在IT基础设施方面需要搭建数字化中台,包括业务中台和数据中台。

展▧望未◣来,关注新技术和全链路智能

5G≠将创造新的流量入口和消费场景,改变线↑下数据生态,并赋能最后一公里的商品物流配送等;区块链的典型应用是供应链商品溯源,此外也可以助力流程追踪和管控以及消费者数据的安全保护。 随着品牌商不断推进前端业务的智能化,未来的数字化重心将转向后端供应链,进而迈向全链☏路智能。

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词【201☆9年中国零售科技行业报告】即可

上一篇: 普华永道:2019年运输与物流业趋势分析(附下载)
下一篇: 一个拿着科技创新奖的人想带领这家大数据公司颠覆人力资源行业