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预计2016年出境游旅游险市场规模约达到90亿元

发布时间:20-05-27

数据来源:《中国境外游出境安全报告》吴比较/制图

华泰保险与∞金棕榈机构联合发布的《中国境外游出境安全报告》显示,中国出境游旅游险渗Л透率低,〩人均保费不到美国的1/25。

《报告》分析,2015年中国出境游总人次达1.2亿,若以人均保费65元来计算,2016年出境◆游旅游险市场规模约达到90亿元,2020年有望将达到‰125〾亿元。

人均保费不到美国1/25

《报告》显≈示,虽然我国旅行险市场规模巨大,但中国旅游保险渗透率相对较低。与美国相比,中国的︹︺︻保费则仅为1.8元,不到美国的1/25。此外,中国游客主动购买保险的比率低于中国香港、日本,内地游客主动购买旅险的╯╰概率不到日本的1/4。

《报告》认为,购买保险的人群较少,原因主要有两个方面:一是,游客保险意识不足。и游客对境外旅行的风险和旅行保险认识不充分,大多数人不知道也无从知道境外旅行的风险;二是,旅行社安全告知工作不到位。旅行社对于旅行地国家的政治、文化、宗教、习俗、道路交通、饮食等情况并未充分告知游客,一旦游客发生意外,家属易与旅行社产生纠纷,甚至诉讼。

旅行延误为出境游意外最频发Щ事件

旅行中面◢临风险涉及面广,☼综合性强,潜在风险大,出境旅行中包括酒店、餐饮、景区、航空、铁κ路、汽车、游船等过程中都存在风险。

《报告》显示,╜从出境游风险存在的种类看,出境旅游中最易◣发生的意外主要为财产损失与行程不便,╨例如航班延误、行李延误、行程取消与变更、钱包被盗等;而游客最为关心的突发情况为,人身伤害、意外伤害、车祸、老年人或儿童突发急性病等。低频但影响较为重大的风险主要有大巴、飞机、轮∩船意外等。

而就中国出境游存在风险情况来看,旅行延误为中国出◥境游纠★纷与意外⊙中最‖∠频发的突发事件,占全部突发情况的77%。其次是行程取消和变更,达到了14%。意๑外医疗方面和急性病医疗占比相比较旅行延误和行程变更而言,占比较小,约为3%。

根据华泰۞保险理赔数据,从各大目的地意外发生►情况看,重大案件主要分布在亚洲北美,亚洲的占比达到32%,加美约为22%,欧洲的占比约为15%,也就是说亚美欧三大区域总占比近70%。

从旅游保险公司理赔情§况看,以全球◀领先专业旅行保险集团欧┆┇乐旅行援助为例◈,2015年共有约11000起境外保险赔付案例,约130☺☻0件需要境外医疗费用垫付或医疗救援。

中国救援公司较少救援能力尚不足

与▐庞大出境人数和巨大旅游险市场规模相比,目前中国救援能力不足形成鲜明对比。发布会上,华泰财险电商事业部首席营销官(CMO)严彪表示,游客一旦发生意外事故,保险公司会马上联系合作的救援公司进行救援和理赔,但现状是,国内☆保险公司大部分会与国外ы救援公司进行合作,主因是国内救援公司总体数量太少,救援水平与国际救援公司存在较大差距。

《报告》显示,中国救援能力明显不足,主要体现在四个方面:救援公司▅▆总体数量有限,多数规模较小;救援机构多为外商独资或合资,国内救援机构尚少;现有国内的医疗体制增加了就诊及救援的难度;呼叫中心人员急救培训与认证体系缺乏,延长了救援时间。

金棕榈企业机构董事长潘皓波表示,救援公司主要为保险公司等提供医疗救援或道路救援安排服务,虽然是服务客人之所急,但由于服务受众∈有限、业务范围属于细分市场等原因,救援公♥司总体数量有限,且大多数规模较小。

《报告》还称,我国ξ现有的救援公司中,多数是国外保险々公司投资的救援公司或国外独◈立救援公司在中国设立的分公司或子公司。纯粹的国内救援机构,在全球范围内设立属于自己的救援网络,则需要投入≯大量资金和『人力。所以∫,没有外资╩背景的Ц相关服务公司在国内非常少见。︴除了国内救≌援机构数量不足外,我国♂现有医疗制度和资源情况,也给救援公司在▓实际救援中带来了诸多困难。

另外,购买旅游保险的游客呈现阶梯状分布,50后~80后游客投保人数占整个旅游意外险市场的73.9%。同时,70〾后人群消费的旅游产品均价最高。70后游客消费的旅游保险产品比80后、90后、00Ⅹ后、10后均高出了一倍多。

作者:赵春燕 顾哲瑞 (来源:证券时报网)

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